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能源管理系統(tǒng)SMARTCOLLECT常見(jiàn)問(wèn)題解答

點(diǎn)擊次數(shù):1554 更新時(shí)間:2020-11-11

配置
當(dāng)我轉(zhuǎn)到服務(wù)選項(xiàng)卡(工具?服務(wù))時(shí),我收到一條關(guān)于找不到主機(jī)的錯(cuò)誤消息。為什么?

啟動(dòng)“服務(wù)”選項(xiàng)卡時(shí),能源管理系統(tǒng)SMARTCOLLECT將嘗試連接到運(yùn)行SMARTCOLLECT數(shù)據(jù)收集服務(wù)的服務(wù)器的服務(wù)控制器(Windows組件)和運(yùn)行計(jì)劃程序服務(wù)的服務(wù)器。如果其中一個(gè)配置了不存在的主機(jī)名或IP地址,則會(huì)收到此錯(cuò)誤。因此,請(qǐng)檢查“配置”選項(xiàng)卡中的參數(shù)SMARTCOLLECT server和配置器中的設(shè)置調(diào)度程序服務(wù)器(在“客戶端設(shè)置”下)。

為什么“時(shí)間表”按鈕在打印屏幕上變灰?

當(dāng)“配置器”選項(xiàng)卡中出現(xiàn)調(diào)度程序服務(wù)器時(shí),客戶端(也適用于運(yùn)行時(shí)客戶端)將在啟動(dòng)時(shí)嘗試連接到調(diào)度程序。當(dāng)它無(wú)法連接時(shí),“時(shí)間表”按鈕將變灰。因此,如果發(fā)生這種情況,請(qǐng)檢查是否在配置程序中了調(diào)度程序服務(wù)器,檢查調(diào)度程序服務(wù)是否正在該服務(wù)器上運(yùn)行,并檢查是否沒(méi)有防火墻阻止端口555。如果更正了其中一項(xiàng),則需要重新啟動(dòng)客戶端以使其再次嘗試連接。

為什么當(dāng)我試圖在服務(wù)選項(xiàng)卡中啟動(dòng)或停止服務(wù)時(shí),為什么會(huì)出現(xiàn)拒絕訪問(wèn)的錯(cuò)誤?
啟動(dòng)“服務(wù)”選項(xiàng)卡時(shí),SMARTCOLLECT將嘗試連接到運(yùn)行SMARTCOLLECT數(shù)據(jù)收集服務(wù)的服務(wù)器的服務(wù)控制器(Windows組件)和運(yùn)行計(jì)劃程序服務(wù)的服務(wù)器。如果您的帳戶沒(méi)有必要的權(quán)限連接到任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的服務(wù)控制管理器,您將收到此錯(cuò)誤。另一種可能是啟用了Windows用戶帳戶控制,因此阻止了對(duì)本地服務(wù)控制器的訪問(wèn)。


為什么在“服務(wù)”選項(xiàng)卡中禁用啟動(dòng)或停止調(diào)度程序的按鈕?
如果啟動(dòng)、停止或重新啟動(dòng)計(jì)劃程序的按鈕被禁用,則意味著能源管理系統(tǒng)SMARTCOLLECT配置程序中沒(méi)有為客戶端配置計(jì)劃程序服務(wù)器。

為什么我不接收能源管理系統(tǒng)SMARTCOLLECT的電子郵件?
這可能有許多原因,其中大多數(shù)與SMARTCOLLECT無(wú)關(guān),但請(qǐng)檢查配置屏幕中所有與SMTP相關(guān)的參數(shù)。如果它們都配置正確,可能是網(wǎng)絡(luò)中的防火墻阻塞了默認(rèn)用于郵件傳遞的端口25。


為什么SMARTCOLLECT數(shù)據(jù)收集服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)?

當(dāng)SMARTCOLLECT服務(wù)啟動(dòng)但幾乎立即又停止時(shí),通常有兩個(gè)原因造成的。
首先,服務(wù)可能沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)權(quán)限。默認(rèn)情況下,服務(wù)使用帳戶“Local System”運(yùn)行,而且默認(rèn)情況下,此帳戶無(wú)權(quán)訪問(wèn)SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)。請(qǐng)參閱SQL Server手冊(cè),了解如何分配這些權(quán)限或更改服務(wù)使用的帳戶。
第二種是許可證過(guò)期的可能性。
在這兩種情況下,您將在Windows事件查看器中看到相關(guān)事件。
 

 

為什么我不在辦公室時(shí)不能在筆記本電腦上啟動(dòng)SMARTCOLLECT客戶端?
要使SMARTCOLLECT數(shù)據(jù)庫(kù)在辦公室外可用,您可以做兩件事。好的選擇是實(shí)施一個(gè)VPN解決方案,這樣辦公室以外的員工可以設(shè)置一個(gè)VPN通道到辦公室網(wǎng)絡(luò),然后可以正常啟動(dòng)SMARTCOLLECT客戶端。
另一個(gè)選項(xiàng)是通過(guò)將必要的端口轉(zhuǎn)發(fā)到運(yùn)行sqlserver的服務(wù)器,使sqlserver可以從internet訪問(wèn)。
對(duì)于這兩種解決方案,您都需要聯(lián)系您的IT部門(mén)。

 

啟動(dòng)SMARTCOLLECT時(shí),為什么會(huì)收到有關(guān)模型不是新的錯(cuò)誤消息?
在新版本的SMARTCOLLECT中,數(shù)據(jù)庫(kù)模型(這意味著數(shù)據(jù)庫(kù)中的表和字段的配置方式)可能會(huì)發(fā)生更改。啟動(dòng)SMARTCOLLECT客戶端或數(shù)據(jù)收集服務(wù)時(shí),數(shù)據(jù)庫(kù)將自動(dòng)更新。當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)更新,但另一臺(tái)電腦上的另一個(gè)用戶啟動(dòng)舊版本的客戶機(jī)時(shí),他將收到一條錯(cuò)誤消息,說(shuō)明型號(hào)不是新的。

我們可以將客戶機(jī)配置為只讀嗎?
對(duì)于只讀客戶端,我們建議您使用Scada運(yùn)行時(shí)客戶端,而不是普通客戶端。如果要使用普通的只讀客戶機(jī),只有一個(gè)選擇就是將關(guān)聯(lián)的SQL用戶配置為只讀數(shù)據(jù)庫(kù)用戶。

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